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Gestión de clientes
Objetivo
La gestión de clientes (CRM) se centra en digitalizar y optimizar la relación comercial con los clientes, permitiendo a las empresas gestionar sus bases de datos, hacer seguimiento de oportunidades de negocio, automatizar tareas comerciales y mejorar la eficiencia de su equipo de ventas. Un CRM avanzado facilita la centralización de la información y ofrece herramientas de análisis que permiten decisiones más informadas y personalizadas en cada interacción con el cliente.
Importe de la ayuda:
desde 2000€
hasta 14000€
El precio puede variar en función de la solución elegida, del número de usuarios y de las horas destinadas a la parametrización de la herramienta para su correcta implantación.
Finalidades y servicios
- Gestión de clientes: Almacenamiento y acceso a la información de cada cliente, desde su alta como oportunidad de negocio hasta la simulación de compra de productos o contratación de servicios.
- Gestión de leads: Permite el alta de nuevos leads manualmente o mediante importación de datos, facilitando su gestión hasta convertirlos en clientes.
- Gestión de oportunidades: Monitoriza todas las oportunidades de negocio, su estado (en análisis, oferta presentada, negociación, ganadas, canceladas, etc.).
- Acciones y tareas comerciales: Creación manual o automática de tareas comerciales, como seguimientos o reuniones.
- Reporting y seguimiento: Herramientas de análisis que permiten generar informes detallados sobre la actividad comercial, KPIs, pipeline, ratios de eficiencia, productos cotizados, entre otros.
- Alertas: Visualización de alertas de clientes (como pagos pendientes o nuevas oportunidades) mediante gráficos o iconos.
- Gestión documental: Software para centralizar la documentación relacionada con la actividad comercial.
- Diseño responsive: Compatible con todo tipo de dispositivos, asegurando accesibilidad desde móviles, tablets y computadoras.
- Integración con plataformas: APIs o Web Services para consolidar la información y conectar con otros sistemas empresariales.
Beneficios
- Mejora la eficiencia del equipo comercial.
- Facilita la toma de decisiones informadas.
- Centraliza la información y optimiza la experiencia del cliente.
